助太刀忍者(質問掲示板)

助太刀忍者

No.42854    ログインから管理ページに飛べない
昨日17時ごろあたりから、既にログインされている状態なのに
管理ページに飛ぼうとすると、ログインページ(メールアドレスとパスワードを入力する画面)が表示されるので、
一旦ログアウトしてまたパスワードとメールアドレスを入力して
「管理ページにログイン」ボタンを押すと、再びログインページが表示される…
と言う症状が続いております。
すなわち、ログインできているらしいのに、管理ページに飛ぶことができません。

試しに間違ったパスワード、メールアドレスを入力すると、ちゃんと
「※IDまたはパスワードが間違っています。」という表示が出るので、
半角全角が間違っているわけではなさそうです。
(前述の再び表示されるログインページには、その表示は出ません。)

一応、「お知らせ」「忍者アクセス解析」の欄に「ゴールデンウィーク期間中のサポート業務に関して」という記事があったももの、
業務停止期間はアクセス解析などのサービスも一時停止するのでしょうか。
試した操作手順
粗方ヘルプや掲示板にもある程度目を通してみて、そこに掲載されていた
解決方法もいくつか試しました。
・Cookieを確認しました。Cookieは有効でした。
・履歴、一時ファイル、Cookieを一旦削除してみました。
・ポップアップブロックを解除してみました。
・時計を確認しました。時計は正常でした。
・掲示板には、私と同じ症例は無いようです。
以上の操作をしてみました。
投稿者:No Name Ninja 投稿時間:2010-04-29 18:56:08
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-05-09 00:44:42
私も同じ状態で、ログイン画面から一向に先に進みません。
パスワードおよび、IDは間違っていないと思います。一度再発行しなおしましたので。
また、携帯のほうからはログインできました。パソコンのみがログインしてくれません。
上記のことも試しましたし、お知らせも確認いたしましたが、結局変わらずです。

どうすればいいでしょうか…?
投稿者 : NINJA TOOLSユーザーサポート
投稿時間:2010-05-06 21:19:41
>2010-05-06 18:08:24にご投稿いただいているNo Name Ninja様


アクセス解析に依然としてログインできないとのこと、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細状況を確認させて頂きたいと存じますので、
ご登録IDを添えて、hatena@shinobi.jpまでお問い合わせをお願い致します。

またその際に、「助太刀にて2010-05-06 18:08:24に投稿している」旨を合わせてご記載お願い致します。


投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-05-06 18:08:24
投稿時間:2010-05-01 02:09:19 に投稿した者(No Name Ninja)です。
サポート待って居りました、有難うございます。
しかし依然と入れないのですが、本当に直して頂けたのでしょうか・・・?

このまま入れないということもあるのか、とても心配です。
投稿者 : NINJA TOOLSユーザーサポート
投稿時間:2010-05-06 12:41:42
>2010-05-03 21:14:14と2010-05-01 02:09:19にご投稿いただいているNo Name Ninja様

お調べいたしましたところ、一部のユーザー様におきまして、前回とは別の不具合が発生しておりましたので、調整いたしました。
現在は正常通りログインいただけますので、ご確認くださいませ。

この度はゴールデンウィーク期間中に長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-05-03 21:14:14
私も3日程前から同じ状況です。
パソコンや環境を変えてログインを試しましたが、現状はいたって変わらないので、PCの問題ではないと思います。

そして上記をクリックしましたが、何も起きませんし、相変わらずログインもできません。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-05-01 02:09:19
現在は解決したとのことですが、此方は未だ2、3日前からログインできません。
同じくヘルプや解決方法を試してみましたが駄目でした。

携帯からはログインできたのですがPC上からだとパスワードもあっているのに
「※IDまたはパスワードが間違っています。」とでます。
どうすればよいのでしょうか・・・。
(Windows Vista IE8)
投稿者 : NINJA TOOLSユーザーサポート
投稿時間:2010-04-30 11:56:02
この度はご報告をいただき、ありがとうございました。
お調べいたしましたところ、一部のユーザー様においてログインの際の不具合が発生しておりましたので、修正いたしました。
現在は正常通りログインいただけますので、ご確認くださいませ。

この度はご不便ならびにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-04-29 23:10:55
私も同じ症例が出ています。
皆さんと同じく昨日あたりからです。
ヘルプや掲示板などのことすべてを試してみたのですが、やはり改善されません。強制ログアウトしてもページでエラーが発生してできませんでした。
早急な対応お願いいたします。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-04-29 22:49:53
私も昨日からログイン出来ずに困っています。
ヘルプに書かれていることはすべて試してみましたが同じです。
複数人、不具合が出ているのですから、PCの設定ではないと思います。
対応お願いします。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-04-29 22:23:30
どうやら同じ症状が出ているようですので、返信にて報告いたします。

>パスワードとメールアドレスを入力して
>「管理ページにログイン」ボタンを押すと、再びログインページが表示される…
>試しに間違ったパスワード、メールアドレスを入力すると、ちゃんと
>「※IDまたはパスワードが間違っています。」という表示が出るので、
以上の2点、No.42854と同じ状態にとなり、管理ページに入れない状態が続いています。
気づいたのは4/28の22時頃です。
Cookieの削除で改善されないのも同様です。

>http://www.ninja.co.jp/faq/a/4/にある「強制ログアウト」も試してみましたでしょうか?
当方で強制ログアウトも試していますが改善されていません。

なおこちらの環境はWindows7のIE8です。
FireFox3.6でも試してみましたが同じでした。

非常に困った状態になっております。早急な調査と対応を希望します。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2010-04-29 19:53:25
>粗方ヘルプや掲示板にもある程度目を通してみて、
とのことですから既に試してみたとは思いますが、
http://www.ninja.co.jp/faq/a/4/にある「強制ログアウト」も試してみましたでしょうか?