助太刀忍者(質問掲示板)

助太刀忍者

No.49114    管理ページから登録したツールが消えてしまいました。
忍者ホームページでホームページをアップロードしていたのですが、管理画面に登録したツール名が表示されなくなってしまい、アップロードができなくなってしまいました。
作成したホームページは残っていて、アクセスは可能です。
どのような原因が考えられるでしょうか?
投稿者:No Name Ninja 投稿時間:2011-07-12 14:58:29
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2011-07-13 11:26:13
管理画面の不具合かもしれませんが、まずは、質問者さんの利用PC環境を提示ください。管理画面の挙動に関しては、PC環境が関わってきますので、必ず情報提示しましょう。

忍者の推奨環境になっているかチェックを。
http://www.ninja.co.jp/help/general/js.html
http://www.ninja.co.jp/help/general/cookie.html
http://www.ninja.co.jp/faq/a/422/
└上記以外の環境でも勿論動作しますが、一応確認ください。

以下も確認を。
・登録メールアドレスに、忍者側から何らかのメールが来ていないか。
・最後に正常に、忍者ホームページの管理画面にログインできたのはいつ頃か。
・ブラウザのキャッシュを削除、関連Cookie(ninja.co.jp)の削除、ブラウザを再起動させて、管理画面にアクセスし、強制読み込み(Ctrl+F5キー)をかけると、管理画面の表示はどうなるか。

>作成したホームページは残っていて、アクセスは可能です。
とのことですが、
ブラウザのキャッシュを削除、ブラウザを再起動させて、所持サイトにアクセスし、強制読み込み(Ctrl+F5キー)をかけると、サイトの表示はどうなりますでしょうか?

>どのような原因が考えられるでしょうか?
複数IDを所持していて、別IDの方(忍者ホームページツールを作成していない方)に、ログインしてしまっている、という状況にないか確認ください。

複数所持しているつもりがなくても、登録時に登録が上手くいかなくて、複数のメールアドレスで登録を試したりして、結果、意図せずに複数のIDを作ってしまう方もいますので、注意ください。

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※複数IDの所持に心当たりがない場合は、詳細を添えて、問合せフォームから問い合わせた方が良いかと思います。

問い合わせフォーム:http://www.ninja.co.jp/inquiry/hp.html