助太刀忍者(質問掲示板)

助太刀忍者

No.53274    スマホユーザーの方が送信できない
先日お客さんから「スマホからメールフォームの送信を何度か試みたができなかったのでPCから送信した」と伺いました。その方はソフトバンクのiPhoneユーザです。でも私自身もソフトバンクのiPhoneユーザで私は何度かテストしてますがいつもうまく送信できています。また別のiPhoneユーザのお客さんからも送信されてきます。送信エラーが出る個別の条件などあるのでしょうか?ご存知の方いらっしゃったら教えていただきたいです。よろしくお願いします。
試した操作手順
そのお客様のメアドは比較的長いものだったので、メアドが長すぎたらエラーがでるのかと思い、長めのメアドを入れてみたりしましたが、私のiPhoneからでは すべて うまく 送信できました。
投稿者:No Name Ninja 投稿時間:2013-02-17 23:05:03
投稿者 : 質問者です。
投稿時間:2013-02-21 21:23:53
2013-02-21 19:10:39に回答していただいた方へ
わざわざありがとうございました!各お客さんにブラウザなど聞くことができませんので、ホームページに、エラーの場合には直接メールを送るように載せました。
投稿者 : 名無し
投稿時間:2013-02-21 19:10:39
はじめまして。PCで送信可能だったということは、本文が長文化されていなかったご様子。文字数の制限の問題ではないようですね。送信できたiphoneとできなかったiphoneの使用ブラウザの違いなど、もう少し具体的な使用環境をご質問に付け加えられると、きっと丁寧な回答が返ってくると思いますよ^^

また、スマホなどのモバイル端末からのデータ送信は、端末自体の問題のほかに通信が正常に出来る状態にあったかどうか、など、不確定要素も含まれますので、できるだけ同じ条件下で比較検証してみることをお勧めします!