助太刀忍者(質問掲示板)

助太刀忍者

No.53383    3日ほど前からアクセスできません。
3日ほど前から自分のサイトにアクセスできなくなりました。
表示は下記のようになっています。
また、FFFTPでも突然ログインできませんでした。
パスワード等は間違っていません。
サイトは
http://taheri.nobody.jp/
になります。
サポートの問い合わせのメールをいたしましたが、未だ返信がないのでこちらにて質問させていただきました。よろしくお願いします。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

X アクセスが禁止されています。


以下のような理由が考えられます:
・パーミッションの設定に問題がある
・転送量制限で凍結されている
・規約違反等で凍結されている

お気に入りやブックマーク登録をされていた方は、変更をお願いいたします。
ご不明な点があれば、ヘルプをご覧下さい。
投稿者:nobody 投稿時間:2013-03-18 08:50:49
本日サポートから返信があり、ウィルス感染で、凍結されたことを知りました。
ウィルスなので、連絡がなく突然凍結されたことは仕方ないと思いますが、
凍結解除は全く無理なのでしょうか。
そのまま放っておくしかないということでしょうか。
FFFTPで削除したくてもパスワードを再度求められ、アクセスできません。
2013-03-18 22:45:35 追記
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2013-03-19 06:26:43
ツールを削除したい。
http://www.ninja.co.jp/help/faq/914/

削除した忍者ホームページのURLをもう一度取得したい
http://www.ninja.co.jp/hp/help/faq/1116/
>3ヵ月後に必ず同じホームページアドレスが取得できることを保障したものではありません
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2013-03-19 06:02:29
サイトが消えてしまった
http://www.ninja.co.jp/hp/help/faq/1161/
>ウイルス感染の場合、緊急性が高いため、連絡なく削除・凍結する場合があります。

閲覧者のPCに脆弱性が残っていた場合、閲覧しただけでウイルス感染しますので
サイト管理者に連絡を取るなど悠長なことをしていると被害がどんどん広がります。
感染したサイトをそのままにしておくとウイルス対策ソフトなどのWeb判定機能などで
同一ドメイン上にあるすべてのサイトに対して警告が出るようになり、他のサイト管理者にも迷惑がかかります。
このため感染していると判明したサイトについてはまず凍結するのが第一になると思います。
No.31611 ウィルス??
No.40229 自分のサイトが安全なサイトではないとでます。

サイトが改ざんされていたということはサイト更新に使っていたPCがウイルス感染していることになりますので
まずお使いのPCをきれいにするのが先ではないでしょうか。
今の状態のままでサイトを運営してもPC内部にウイルスが残っていればFTP情報が再び流出し、また改ざんされるだけです。
お使いのPCが安全で再びFTP情報などが盗まれる恐れがないことの確信が取れたら
忍者運営側にその旨を伝えサイトの凍結解除をしてもらうにはどうしたらいいのかお聞きください。

【安全にご利用頂くために】 コンピュータウィルス対策のお願い
http://www.ninja.co.jp/hp/help/manual/647/

サイバークリーンセンター
https://www.ccc.go.jp/index.html


お問い合わせ
https://www.ninja.co.jp/inquiry/
>メールは24時間受付しておりますが、平日18時以降または休日に頂きましたお問い合わせに関しましては、翌営業日のお返事となります。

土日祝日には返答が来ませんので、金曜日に問い合わせて月曜に返事が来たであれば遅くも何ともありません。
質問者からのコメント 2013-03-19 06:41:11
ご丁寧に有難うございました。

ウィルスに感染していたことを知って、今使用しているPCは全てリカバリ済みです。

サポートより連絡が来次第、凍結解除が可能かどうか問い合わせしたいと思います。
投稿者 : No Name Ninja
投稿時間:2013-03-18 20:25:46
サイトが消えてしまった
http://www.ninja.co.jp/hp/help/faq/1161/

No.38670 【403】アクセスが禁止されています と表示されてしまう。
No.42743 アクセスできない
No.36214 アクセスが禁止されました。
質問者からのコメント 2013-03-18 22:32:58
それらは全て確認済みです。

ただ、その回答の一つに、

「お客様がお使いの忍者ホームページ内においてウイルスを検知いたしました。
そのため、早急に修正を行っていただきたくご連絡を差し上げましたが、
送信したメールがエラーで戻ってきてしまいましたのでサイトを凍結させていただきました。」

とありますが、

①当方の場合、全く連絡もなく凍結だったのと、
②管理者に質問してから3日も掛かって連絡が来たのと、
③その回答が、2009年の古いものでしたので、規約が変更されて、
ウィルスの場合は即凍結されるようになっているのかもしれないので、

改めてここで回答を募集しました。

削除して、3ヶ月に再度また同じURLを使えるということですが、
FFFTPでのログインがパスワードを再度求められ、削除出来ませんので、
管理画面での削除の方法と3ヵ月後の再接続の方法を知りたいです。